Panoramica del Marchio
Spirit è un marchio di casinò online che opera nel settore dei giochi d’azzardo dal 2018. La società, registrata nelle isole Mauritius e gestita da una equipe di esperti con esperienza in materia di gioco responsabile, spirit-casino.it offre ai suoi giocatori uno spazio virtuale dove poter sperimentare diverse opzioni di intrattenimento.
La piattaforma è disponibile in inglese ed esporta il suo servizio a numerosi paesi, inclusi Italia, Germania e Regno Unito. I giochi sono sviluppati da alcuni dei principali provider del settore come NetEnt, Microgaming ed EGT Interactive.
Il Processo di Registrazione
Per accedere ai giochi e partecipare alle scommesse sul sito web di Spirit è necessario effettuare il registro. La procedura richiede meno di cinque minuti per essere completata e include i seguenti passaggi:
- Inserimento del nome utente desiderato (deve contenere tra le 3 e le 16 caratteri);
- Selezione dell’indirizzo email;
- Scelta della password, che deve avere una lunghezza di almeno sette caratteri compresa la combinazione dei numeri, lettere ed eventualmente simboli speciali;
- Inserimento del nome completo;
- Indirizzo completo con prefisso stradale.
Il sistema è in grado di gestire anche i casi di ripetizione di username e password.
Funzionalità dell’Account
Una volta effettuato l’accesso, si può accedere al proprio account con utente ed eseguire diverse operazioni:
- Verificare le credenziali del giocatore;
- Consultare gli ultimi inseriti dai giochi frequenti (casinò) e quelle sulle scommesse in corso;
- Visualizzare lo stato dei depositi e delle richieste di ritiro già eseguite o da eseguire.
- Svolgere azioni relative al gioco (es. partecipare, uscire).
L’accesso alla piattaforma è garantito attraverso il browser in modalità normale senza la necessita dei plugin installati.
Promozioni e Bonus
La casa d’azzardo propone diversi tipi di promesse per incentivare i nuovi clienti: bonus, scontistica sulle rettifiche o bonus per gli amici del giocatore. Le principali iniziative sono:
- “Benvenuto”: un importo fino a 100 € (solo euro) corrisposto sotto forma di gettone; si può ottenere inviando una email con la frase ‘WELCOME’, al cliente per poter accedere ai servizi.
- Bonus dei giochi: prestito automatico gratuito, rilascio dal secondo deposito. Il sistema riserva fino ad un bonus da 20 € a titolo di incentivo;
- Bonus degli amici: una quota del 50% è gratuita con un importo massimo complessivo di 100 euro.
Metodi di Pagamento e Ritiro
Per poter svolgere le proprie attività in modalità sicura ed attendibile, l’azienda gestisce diversi metodi di pagamento e ritiro. Al momento si hanno al suo interno i seguenti:
- Carte bancarie Visa o Mastercard (carta di credito);
- PayPal.
Sono presenti anche le soluzioni relative alle rimesse con sistemi esterni, tra cui Bitcoin.
Categorie e Tipologie dei Giochi
L’azienda è presente nel mercato del casinò online da diverso tempo: si è costruita una rete di giochi che comprende moltissime tipologie. Tra queste hanno un posizionamento prominente le slot machine con i suoi numeri vari (Jackpot 6000, Mega Moolah e progressive Jackpot).
Per quanto riguarda la scommesse sulle partite sportive, sono presenti sia di squadra che singole in modalità sia corse ma anche solo di andamento.
Sul lato delle classifiche si segnalano i giochi da tavola in versione per giocatori fino a tre o quattro postazioni.
Provider dei Giochi
Il marchio di Spirit ha deciso di associarsi con alcuni dei maggiori operatori del settore dei casinò online, tra cui:
- NetEnt
- Microgaming
- EGT Interactive
Tali fornitori hanno garantito alla società la possibilità di poter offrire ai clienti una scelta ampia e variegata nella gamma dei giochi. L’esperienza che il marchio offre in questo campo è pertanto molto alta.
Verso i Dispositivi Mobili
La casa d’azzardo ha mantenuto uno standard tecnologico avanzato per assicurare l’esistenza della funzione del client mobile anche se non disponibile in fase di scrittura. La versione web è infatti ottimizzata e può essere utilizzato attraverso la propria applicazione scaricabile dallo store, o direttamente con il browser.
Sicurezza e Licenze
L’azienda si impegna a garantire le seguenti garanzie di sicurezza:
- Utilizzo dell’ SSL per criptare tutti i dati trattati;
- Possibilità di utilizzare una procedura di controllo automatico del proprio utente in caso di ripetuti accessi da luoghi diversi. Non sono presenti informazioni relative alla registrazione.
Il marchio di casinò non è regolato; tuttavia, gli ufficiali hanno assicurato che i dati saranno trattati secondo le norme vigenti in materia (GDPR).
Supporto Clienti
La casa d’azzardo ha previsto diverse modalità per consentire ai giocatori di poter risolvere eventuali problemi:
- Un chiaro link a disposizione nella home page;
- Una sezione dedicata nel menù. In entrambi questi casi si può accedere attraverso il web, ed è altresì possibile contattare direttamente la società telefonando sul numero fornito oppure scrivendo una email.
I support tecnici del servizio sono attivi 24 ore su 24, cinque giorni a settimana.
Esperienza Utente
Gli utenti inizialmente potrebbero avere difficoltà nell’identificare tutti i menu; tuttavia, la possibilità di richiesta assistenza tecnica da parte dei clienti e la manutenzione continua delle funzionalità riducono drasticamente il tempo per comprendere come utilizzare le voci principali della schermata. Una volta compreso il procedimento, è facile navigare.
Risultati delle Sperimentazioni
Gli utenti siano nuovi o meno possono verificare comunque che la domanda iniziale relativa alla possibilità di accesso non sia stata risolta da tempo. Infatti le principali questioni riguardano il funzionamento del sito ed è noto ad ogni utente dell’intera rete internet come procedere per effettuare il registro e l’accesso.
Valutazione Generale
Il marchio online Spirit offre un esperienza giocativa eccellente. Gli elementi principali che contribuiscono a tale aspetto sono la scelta dei giochi, i metodi di pagamento ed i sistemi di sicurezza (ad esempio SSL).
La presenza di numerose opzioni per l’assistenza del cliente aiuta comunque nell’accoglienza.
